Asiakaspalvelu

Palaute

Rekisteröidy
Loading...

Sopimusehdot

Tilaaminen

Esittelemme näillä sivuilla osan valikoimissamme olevista tuotteista. Kaikkia tuotteita voit tilata myös puhelimitse sekä sähköpostilla. Mikäli tilaat puhelimitse tai sähköpostilla, on maksutapana ennakkomaksu, postiennakko sekä yrityksille lasku.

Joen Tukkutiimi Oy:n verkkokaupassa voivat tehdä ostoksia vähintään 18- vuotiaan kuluttajat sekä yritykset Suomessa. Tilaaminen ei vaadi rekisteröitymistä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa olevaan toimitusehtoihin.

Mikäli et löydä etsimääsi tuotetta verkkosivuiltamme, ota yhteyttä liikkeeseemme.
 

Logomerkityn tuotteen tilaaminen

Verkkokaupastamme voit tilata myös logo / teksti merkinnät tuotteisiimme.

Esimerkki:  Tilaat 30 kpl t-paitoja, joihin haluat pienen rintapainon, valitset LOGO PAINO > PIENI PAINO > lisäät ostoskoriin paitojen lisäksi 30 kpl pieni paino.
Kun olet suorittanut verkkokauppaostoksesi loppuun, lähetät logon / tekstin sähköpostilla OHJEIDEN sekä verkkokauppamme TILAUSNUMERON kera lea@tukkutiimi.fi osoitteeseen. Otamme sinuun yhteyttä, mikäli tarvitsemme lisätietoja.

  • Merkattujen tuotteiden minimi tilausmäärä on 5 kpl
  • Merkatuilla tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta
  • Logo / teksti ja paino-ohjeet tulee toimittaa sähköisenä osoitteeseen lea@tukkutiimi.fi
  • Ohjeesta on käytävä selvästi esille logojen painovärit, logojen koko, logojen painopaikat
  • Logo tulee toimittaa vektoroituna PDF tai EPS tiedostona, värit CMYK. Mikäli sinulla ei ole logoa kyseisissä tiedostomuodoissa, niin voit lähettää logon meille katsottavaksi. Useimmiten saamme sen vektoroitua oikeaan muotoon.
  • Painotekniikka lämpösiirto. Digitulostettavat logot hinnoitellaan aina tapauskohtaisesti
  • Fontit tulee olla konveroitu tai fonttityyppi ilmoitettava
  • Ilmoita verkkokaupan antama tilausnumero logon toimituksen yhteydessä
  • EI ALOITUSKULUJA, kun toimitat logon vektoroituna PDF / EPS muodossa tai mikäli logo on JPEG tai PNG muodossa ja saamme sen vektoroitua helposti. Ilmoitamme AINA mikäli logon käsittely vaatii enemmän aikaa ja tästä syntyy aloituskulu 30€


Tuotteen vaihto- ja palautusoikeus

HUOM! Virheettömiä merkattuja (painettuja tai brodeerattuja) tuotteita EI voi palauttaa eikä vaihtaa! (Kuluttajasuojalaki 15.12.2000/1072, 16§ 6 luku)

Jos haluat vaihtaa tai palauttaa merkkaamattoman tuotteen, se on tehtävä 14 vrk kuluessa tuotteen saapumisesta. Tuotteiden vaihdosta ja palautuksesta voit ilmoittaa meille etukäteen, tämä nopeuttaa käsittelyä.

Palautettava tuote / tuotteet tulee olla myyntikuntoisia, käyttämättömiä, alkuperäispakkauksissa sekä tuotelaput kiinni.
Voit tehdä palautuksen Postin asiakaspalautuksena, palautus on Teille maksutonta lähettäessä, mutta takaisin maksusta veloitamme 8€ kulut.
 

Palautusosoite:

614346
Joen Tukkutiimi Oy
Telitie 4
80100 JOENSUU

Muista liittää palautukseen mukaan yhteystietojesi lisäksi pankkiyhteystietosi, jotta voimme palauttaa tuotteista maksetut rahat takaisin. Maksamme hyvitykset viimeistään 30 vuorokauden kuluttua palautuksen saapumisesta.
 

Kuljetuksessa rikkoutunut tuote

Pakkaamme tuotteet huolellisesti, mutta toisinaan postikuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Tarkastathan postia noudettaessa, että paketin kunto on moitteeton postivirkailijan läsnäollessa. Mikäli postipaketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli tilattu tuote / tuotteet ovat vaurioituneet, tee postikonttorissa asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme.
 

Hinnat ja toimituskulut

Tuotteiden hinnat on ilmoittettu euroina. Hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%.

Toimituskulut:
- Postipaketti 6,90€ / paketti. Postipaketti on noudettavissa Postin noutopisteestä lähettämistä seuraavana työpäivänä klo 16 jälkeen. Posti ilmoittaa, kun paketti on noudettavissa.
- Business Express 9,90€ / paketti. Express-paketti viedään vastaanottajalle seuraavana työpäivänä klo 14 mennessä erikseen merkityillä alueilla.
- Monipakkauslähetys. Ilmoitamme aina asiakkaalle etukäteen mikäli toimitus joudutaan toimittamaan monipakkauslähetyksenä. Monipakkauslähetykset hinnoitellaan aina tapauskohtaisesti.
- Nouto myymälästä 0€. Myymälä avoinna arkisin klo 8-16:30

Hinnat ovat sen hetkisiä hintoja. Joen Tukkutiimi Oy pidättää oikeudet verkkokaupassamme myytävien tuotteiden ja toimituskulujen hintojen muutoksiin.

Suuremmissa tilauserissä PYYDÄ TARJOUS!
 

Maksutavat

Verkkokaupassa voi maksaa yleisimmillä verkkopankeilla ja luottokorteilla.
Yritykset voivat maksaa myös laskulla, tilaamista varten tarvitset voimassa olevan Y-tunnuksen. Luottotiedot tarkastetaan.
 

Toimitusaika

Toimitusaika logo merkityillä tuotteilla on pääsääntöisesti kaksi-kolme (2-3) viikkoa. Mikäli toimitusaika on pidempi, ilmoitamme siitä tilaajalle. Merkitsemättömien tuotteiden toimitusaika on pääsääntöisesti yksi-kaksi (1-2) viikkoa.
 

Asiakasrekisteri

Rekisterinpitäjä: Joen Tukkutiimi Oy
Y-tunnus: 2322142-0 alv. rek.
Sähköposti: pete@tukkutiimi.fi
Puhelin: 050 582 3878
Osoite: Telitie 4, 80100 JOENSUU
Rekisterin sisältämät tiedot: Henkilön etu- ja sukunimi, Yrityksen nimi, postiosoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero sekä muita tilauksen toimittamiseksi tarvittavia tietoja.
Rekisterin tietoja ei luovuteta ulkopuolisille.